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Términos y condiciones de uso de Colca Doc

Última actualización: 19 de octubre de 2026

Borrador para revisión de un abogado; no es asesoría legal. Versión: borrador 0.1 (16 de octubre de 2026). Las normas citadas y sus textos están en `fuentes-legales.md`.

1. Quiénes somos

1.1. Colca Doc es un servicio web de [RAZÓN SOCIAL], con RUC [RUC] y domicilio en [DOMICILIO] (en adelante, «Colca Doc» o «nosotros»). Puedes escribirnos a [CORREO].

1.2. Colca Doc se ofrece en el sitio colcadoc.pe y en la aplicación app.colcadoc.pe. Ambos se rigen por estos términos.

1.3. En estos términos, «tú» o «el cliente» es la empresa o persona con negocio que abre una cuenta en Colca Doc. «Usuario» es cada persona a la que el cliente da acceso a su cuenta.

2. Qué es Colca Doc

2.1. Colca Doc es una herramienta para negocios pequeños que permite:

2.2. Colca Doc es una herramienta. Las obligaciones tributarias del cliente (qué se factura, a quién, con qué montos e impuestos) siguen siendo del cliente. Colca Doc no presta asesoría contable ni tributaria.

3. Aceptación de estos términos

3.1. Al crear tu cuenta y hacer clic en «Acepto», aceptas estos términos. Esa aceptación por medio electrónico vale como manifestación expresa de voluntad, conforme al artículo 141 del Código Civil (modificado por la Ley 27291).

3.2. Si aceptas en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla.

3.3. Te enviaremos una copia de estos términos al correo de registro. Puedes leerlos y descargarlos en cualquier momento desde el sitio.

4. Tu cuenta

4.1. Debes dar datos verdaderos y actualizados: RUC, razón social, nombre del responsable y un correo de contacto.

4.2. Eres responsable de guardar en secreto tu contraseña y la de tus usuarios, y de lo que se haga con tu cuenta. Avísanos de inmediato a [CORREO] si sospechas un acceso no autorizado.

4.3. Para emitir comprobantes puede ser necesario que registres en Colca Doc tu certificado digital o tus credenciales de la SUNAT. Colca Doc los guarda cifrados, los usa solo para firmar y enviar tus comprobantes y nunca los muestra en registros ni pantallas.

5. Periodo de prueba, planes y precios

5.1. Hoy Colca Doc se ofrece en prueba gratuita, sin límite de comprobantes y sin pedir medios de pago.

5.2. Cuando se publiquen los planes, el periodo de prueba gratuito será de un (1) mes desde la creación de la cuenta. Te avisaremos por correo con al menos treinta (30) días calendario de anticipación antes de empezar a cobrar, con el precio, lo que incluye cada plan y cómo elegirlo.

5.3. Nada se cobrará sin que elijas un plan de forma expresa. Si al terminar la prueba no eliges un plan, tu cuenta pasará a modo de solo lectura: podrás ver y descargar tus comprobantes, pero no emitir nuevos.

5.4. Los precios se informarán en soles e incluirán los impuestos que correspondan.

6. Uso permitido

6.1. Puedes usar Colca Doc solo para la gestión de tu propio negocio y de forma lícita.

6.2. No está permitido:

7. API para desarrolladores

7.1. El acceso a la API se da con llaves (claves) que generas desde tu cuenta. Cada llave actúa en nombre de tu cuenta: guárdala como una contraseña.

7.2. Publicaremos en la documentación los límites de uso, los cambios de versión y los plazos de aviso. Los cambios que rompan la compatibilidad se avisarán con al menos noventa (90) días calendario de anticipación, salvo que los exija la SUNAT o la seguridad.

7.3. Si un desarrollador usa la API para varios clientes, debe contar con la autorización de cada uno.

7.4. Precio de la API. La API se contrata en una de dos modalidades: (a) plan mensual de S/ 39.90 (precio de referencia, con IGV), que incluye el cupo de llamadas publicado en la documentación; o (b) pago por llamada, a S/ 0.099 por llamada, con un mínimo mensual facturable equivalente al plan mensual (es decir, se facturan al menos 400 llamadas al mes aunque se consuman menos). El cambio de modalidad rige desde el ciclo siguiente. Mientras los planes estén «pronto», la API se usa en prueba sin costo y estos precios son referenciales.

8. Datos personales y confidencialidad

8.1. El tratamiento de los datos de tu cuenta y de tus usuarios se explica en la Política de privacidad.

8.2. Los datos de tus propios clientes (por ejemplo, nombres, DNI, RUC, correos y teléfonos que registras para emitir comprobantes) son tuyos. Para ellos tú eres el titular del banco de datos y Colca Doc actúa como encargado del tratamiento, solo según tus instrucciones. Las condiciones de ese encargo están en la Política de protección de datos personales, que forma parte de estos términos.

8.3. Declaras que recopilas esos datos de forma lícita y que puedes entregarlos a Colca Doc para emitir y enviar tus comprobantes.

9. Disponibilidad y soporte

9.1. Trabajamos para que Colca Doc esté disponible todo el tiempo, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, por fallas de terceros (incluida la SUNAT u operadores autorizados) o por causas fuera de nuestro control. Avisaremos con anticipación los mantenimientos programados.

9.2. Si la SUNAT no está disponible, Colca Doc guardará tus comprobantes, reintentará el envío dentro de los plazos que fija la SUNAT y te avisará si un envío no se completa.

9.3. Soporte: por [CORREO], en días hábiles.

10. Responsabilidad

10.1. Colca Doc responde por los daños que cause por dolo o culpa, conforme a ley. No limitamos esa responsabilidad (ver artículo 50, literal a, del Código de Protección y Defensa del Consumidor, aplicable cuando el cliente califique como consumidor).

10.2. Colca Doc no responde por los datos que tú ingresas, por las decisiones tributarias que tomas, ni por fallas de la SUNAT, de bancos o de otros terceros que no dependan de Colca Doc.

10.3. Nota para revisión: definir si se incluye un tope para daños indirectos frente a clientes que no califiquen como consumidores, y su redacción.

11. Suspensión y término

11.1. Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde la configuración o escribiendo a [CORREO].

11.2. Colca Doc solo podrá suspender o cerrar una cuenta, con aviso previo por correo y un plazo razonable para corregir, cuando haya uso no permitido según la cláusula 6, falta de pago de un plan elegido o riesgo de seguridad. En casos de fraude o de riesgo grave e inmediato podremos suspender primero y avisar el mismo día.

11.3. Al cerrar la cuenta tendrás noventa (90) días calendario para descargar tus comprobantes (XML, PDF y constancias de recepción) y reportes. Luego los datos se suprimen, salvo lo que la ley obligue a conservar y lo que tú autorices expresamente, como explica la Política de protección de datos personales.

11.4. Recuerda que tú debes conservar tus comprobantes mientras el tributo no esté prescrito (artículo 87, numeral 7, del Código Tributario).

12. Propiedad intelectual

12.1. El software, la marca Colca Doc y el diseño del sitio son de [RAZÓN SOCIAL]. Te damos un permiso de uso, personal y no exclusivo, mientras tu cuenta esté activa.

12.2. Tus datos, tus comprobantes y tus logotipos siguen siendo tuyos.

13. Cambios a estos términos

13.1. Si cambiamos estos términos, te avisaremos por correo y en el sitio con al menos treinta (30) días calendario de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta antes de que el cambio entre en vigencia.

14. Reclamos

14.1. Tienes a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual en la página de inicio del sitio. Respondemos en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles improrrogables (artículo 24.1 del Código de Protección y Defensa del Consumidor).

14.2. Esto no impide que acudas al INDECOPI, autoridad competente en protección al consumidor.

15. Ley aplicable y solución de controversias

15.1. Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.

15.2. Cualquier controversia se intentará resolver primero de forma directa, en un plazo de treinta (30) días calendario desde que una parte la comunique a la otra.

15.3. Si no hay acuerdo, la controversia se someterá a los jueces y tribunales de Lima.

15.4. Opción para revisión: en lugar de 15.3, arbitraje de derecho en un centro de arbitraje de Lima, con árbitro único. Si el cliente califica como consumidor, conserva su derecho a acudir al INDECOPI o al Sistema de Arbitraje de Consumo, y no se le puede imponer otro arbitraje.

16. Contacto

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